سياسة الاسترداد
نحن هنا للمساعدة على مدار 24 ساعة
لتسهيل عملية الإرجاع/الاستبدال، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم وإخبارنا برغبتك في الإرجاع أو الاستبدال بالإضافة إلى سبب رغبتك في القيام بذلك.
سنرد عليك خلال يوم عمل واحد كحد أقصى. يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر الطرق التالية:
- راسلنا عبر الواتساب
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني
- نموذج الاتصال بنا للموقع
- أرسل لنا رسالة مباشرة على الانستغرام
- أرسل لنا رسالة مباشرة على الفيسبوك
ضمان استرداد الأموال بالكامل لمدة 14 يومًا
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج، فلا مشكلة. يسعدنا استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج، بشرط ألا يكون المنتج مُصممًا بتقنية الليزر، وأن يكون خلال فترة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا.
نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم جميع طلباتكم في حالة ممتازة. في حال عدم وصولها، نرجو منكم فحصها بدقة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. في حال وجود أي مشكلة في طلبكم، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المذكورة أعلاه.
تالف أو معيب: إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أحد العناصر لأنه معيب، أو بسبب شيء قمنا به بشكل خاطئ، فإن الإرجاع أو الاستبدال سيكون مجانيًا بنسبة 100٪، ولن نفرض عليك رسوم الاستلام (رسوم البريد السريع).
رضا تام: إذا كنت ترغب في إرجاع منتج بسبب تغيير رأيك، فستدفع رسوم التوصيل فقط. يُرجى التأكد من أن طلبك غير مستخدم وأنه في حالته الأصلية.
يتم إرجاع أو استبدال العناصر المصممة بالليزر فقط في حالة وجود عيب.
تغيير الترتيب بعد التقديم
نعم، يمكنك بسهولة تغيير طلبك بعد تقديمه. يمكنك التواصل معنا عبر الطرق المذكورة أعلاه لنتمكن من تعديله فورًا. مع ذلك، لا يمكننا تغيير طلبك إذا كان مُخصصًا بالنقش بالليزر أو بأي وسيلة أخرى.
ضمان مدى الحياة
نحن على ثقة بأن منتجاتنا متينة وعالية الجودة بما يكفي لتدوم مدى الحياة. نقدم خدمات الإصلاح، أو إعادة التعبئة، أو الاستبدال حسب احتياجاتكم. تواصلوا معنا عبر وسائل الاتصال المذكورة أعلاه لنقدم لكم المساعدة فورًا.